Neteller проблема
Февраль 5, 2019 - 09:24
В общих словах.
Neteller
Сделал перевод на нетеллер с киви , прямо с личного кабинета нетеллер. Деньги с киви списались , но на нетеллер уже висят вторые сутки в обработке , так на баланс до сих пор не упали. Аккаунт на киви Профессиональный , на нетеллер полностью верифицирован , даже несколько лет назад они именную карту домой присылали.
Написал им в поддержку , прислали письмо что типа ваш запрос создан . На сайте нетеллер написано , что перевод с киви моментальный. Сутки уже молчат. Сумма копейки 15 евро , денег в принципе не жалко , но как с ними дальше быть? Я имею ввиду платежную систему. Звонил в Киви , сказали , что с ихней платежки деньги успешно ушли , даже предоставили квитанцию . Да и в принципе по личному кабинету нетеллер видно , что деньги дошли и висят в обработке.
Кто с таким сталкивался ? Подскажите пожалуйста , что делать? Может у них официальная поддержка на каком нибудь сайте есть или русскоязычная техподдержа по телефону. Раньше помню у них был телефон 8800хх , сейчас ни где не могу найти этот номер , есть только англ саппорт
Источник:
Neteller
Neteller
Февраль 5, 2019 - 10:23
#1
Оффлайн
Вот инфа с другого сайта: номер +44 20 3308 9525 (лучше со скайпа, иначе дорого выйдет). Во время звонка сразу включается автоответчик на английском языке, предупреждающий, что разговор может быть записан, а также, предлагающий выбрать нужный язык общения. Чтобы поговорить с русскоязычным оператором, нужно набрать сначала цифру «7» (выбор другого языка, которого нет в предложенном ранее списке), а затем «4».
Февраль 5, 2019 - 10:33
#2
Только ждать тебе остается. по правилам у них вроде 72 часа а потом только тех служба проверяет. у них можно заказать звонок--не помню сколь времени ждать,но перезванивают..самому звонить дорого--я пока слушал их музыку в ожидании ответа-150р в трубу--как дождался вырубилась связь т.к. баланс 0..(закидывал 150).как то давно тоже переводил с Киви на Нет.. или на Киви с Нет..было мгновенно - за бешеную комиссию..
Февраль 5, 2019 - 10:39
#3
Только ждать тебе остается. по правилам у них вроде 72 часа а потом только тех служба проверяет. у них можно заказать звонок--не помню сколь времени ждать,но перезванивают..самому звонить дорого--я пока слушал их музыку в ожидании ответа-150р в трубу--как дождался вырубилась связь т.к. баланс 0..(закидывал 150).как то давно тоже переводил с Киви на Нет.. или на Киви с Нет..было мгновенно - за бешеную комиссию..
чем все закончилось?
Февраль 5, 2019 - 11:33
#4
Было такое года два назад. 170$ застряли, звонил со скайпа, просил русскую поддержку. Помогло
Февраль 5, 2019 - 16:57
#5
А не кого не смущает, что сейчас РФ закрывает все транзакции с казино на русские кошельки, типа яндекса и киви? Вполне возможно, что из за этого бабки и не приходят, тут надо переходить на другие электронки, которые не подвластны РФ
Февраль 5, 2019 - 17:36
#6
Короче пока ни куда не звонил , сутки деньги провисели в обработке , под конец отклонили . И не на киви нету и на нетеллер так и не поступили. Звонил по скайпу , ждал русскоговорящую поддержку до тех пор пока бабки не кончились на балансе , около 50 минут , так и не дождался . Мне кажется я потрачу больше денег на переговоры , чем получу от них , собственно вот... удалено знает чё делать , извините
Так ни где и не ответили ни в Твиттере , Скайпе , Фейсбуке , по телефону
Февраль 5, 2019 - 21:14
#7
Ответят, просто надо подождать, даже если больше недели
Февраль 6, 2019 - 05:05
#8
Короче пока ни куда не звонил , сутки деньги провисели в обработке , под конец отклонили . И не на киви нету и на нетеллер так и не поступили. Звонил по скайпу , ждал русскоговорящую поддержку до тех пор пока бабки не кончились на балансе , около 50 минут , так и не дождался . Мне кажется я потрачу больше денег на переговоры , чем получу от них , собственно вот... Хуй знает чё делать , извините
Так ни где и не ответили ни в Твиттере , Скайпе , Фейсбуке , по телефону
Да там мне кажется на русскоговорящую поддержку рассчитывать особо не стоит. Если английского разговорного нет, остается только писать им на почту с гугл-транслейтом и запастись терпением.
У меня примерно такое же недоумение было, когда мне ребята из SKRILL отвечали на почту по 5-6 дней. Я прекрасно понимаю, что у них там работы битком, но почему-то из Pinnacle мне отвечают за пару часов, а от них я ответа ждал почти неделю. C Netellerom, получается, та же ситуация. Просто недостаточно народу работает в поддержке.
Февраль 6, 2019 - 09:17
#9
Ночью для эксперимента пополнил
Только утром обработали, хотя, должно быть мгновенно.
Вы успешно пополнили свой счет NETELLER.
Подробности транзакции:
Дата:
02/06/2019 07:06 AM GMT+00:00
Способ пополнения счета:Qiwi
Но система определенно дерьмовая с такими комиссиями
Февраль 6, 2019 - 09:50
#10
Короче ответа так и не получил , но зато при входе в нетеллер увидел такую картину . Походу такие переводы обрабатывают вручную
Хотя перевод с киви был один!
ACR Poker
888poker
Cosmolot
SlotoKing
GGpoker
PokerStars