Как вариант, попробовать скачать клиент еще раз при включенном VPN, при установке устанавливать все также со включенным. Если нормально встанет при входе в аккаунт как раз можно VPN отключить и спокойно использовать клиент. Просто иногда провайдеры блокируют и иногда лично у меня без VPN вообще некоторые программы ставится не хотят.
Если проблема все еще останется, тогда сделайте скриншоты ошибки и отправьте в службу поддержки, вам там скажут точно, в чем проблема.