UAPOKER
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы получать билеты на фрироллы Info

Ломитесь и откроют Вам

0
Melor
VIP пользовательПобедитель благотворительной лотереи
Сначала думал написать какую-то преамбулу, но затем посмотрел и понял, что из переписки и так будет все понятно.



Претензия по Welcome bonus




Доброго времени суток.


31 Января 2012 года я сделал депозит на Ваш сайт в сумме $200,00


Предварительно я посетил http://www.luckyacepoker.com/ru-RU/poker-promotions/welcome-bonus/ ,

чтобы понять условия отбивания бонуса на первый депозит. Однако там не описаны эти условия и нет ни каких ссылок на дополнительные условия.


Я обратился с этим вопросом к онлайн чату. Где мне было сказано, что я получу $50 сразу при депозите, а остальные $150 тремя частями по $50 в течение 90 дней при условии набивания 1500 очков в целом на бонус.


Поднимите историю чата. Я там задавал все эти вопросы. И получил на них четкие и однозначные ответы.

Когда я набил первые 500 очков, мой банкролл не увеличился на $50 как мне было обещано в чате в прошлый раз.


Я снова обратился в чат. И там мне сказали что прошлый чат-оператор ошибся и бонус выдается только при достижении общего количества очков, а именно 1500. Я снова уточнил сколько действует Welcome bonus и получил ответ 90 дней.


После чего прикинул, что у меня достаточно времени для отбивания всего бонуса.

Однако вчера 01 Марта 2012 года у меня пропала полоска, которая показывает прогресс отбивания бонуса, не придав этому значения я продолжил играть.


Сегодня полоска бонуса не появилась. И я решил опять обратиться к онлайн чату. Одним из первых вопросов был вопрос по длительности отбивания Welcome Bonus, и оператор снова ответил, что 90 дней. Но после добавил что срок моего бонуса прошел. Поднимите историю чата.


Итак.


1. На вашем сайте нет информации об условиях отбивания бонуса. (Смотрите вложение)


2. Ваши онлайн операторы или просто врут пользователям, или настолько некомпетентны, что не в состоянии донести пользователю информацию.


Учитывая вышесказанное я считаю, что я был обманут вашим сайтом, или был введен в заблуждение некомпетентными сотрудниками. Если бы я знал полные условия я бы делал депозит меньшего размера и имел бы возможность отыграть бонус в полном объеме.


В связи с этим я требую:


1. Вернуть мне возможность отыгрывания бонуса, а именно дать мне еще 60 дней с момента вашего положительного ответа на это письмо.


или


2. Выплатить мне бонус пропорционально набитым очкам. На тот момент их количество составляло 674 (по моей памяти). Следовательно сумма бонуса $150 * 674 / 1500 = $67,4


Искренне надеюсь на вашу порядочность.




ОТВЕТ




Уважаемый Vitaliy,

Благодарим Вас за обращение в компанию !

Меня зовут Irina и я работаю в Службе Поддержки Игроков.

Vitaliy, прошу извинить нас за неправельно предоставленную информацию моими коллегами, но всетаки правила и условия по предоставлению бонуса на первый депозит указаны на нашем сайте, и вы можете их прочитать пройдя по слейдущей ссылки:

http://www.luckyacepoker.com/ru-RU/bonus-policy/

Проверив ваш счет я заметила что вы отбили 828 очков до того как ваш бонус истек, поэтому делая исключение мы зачислили на ваш счет 80$.

Прошу еще раз извинить за предоставленные неудобства.

Vitaliy, если вам потребуется помощь по этому или другим вопросам, пожалуйста, обращайтесь в центр поддержки игроков. Мы всегда рады вам помочь. Вы можете написать нам по адресу: [email protected]

Благодарим Вас за выбор компании LuckyAcePoker!

C уважением,
Irina V.
Служба Поддержки Игроков
[email protected]

LuckyAce
13
saniio
saniio, Март 12, 2012 - 13:36.
0
VIP пользователь
На каком-то этапе понял, что игры во все эти бонусы себе дороже. Стараюсь обходится без них. Как-то спокойней стало. А то, переживаешь: успеешь  - не успеешь.
Разводят нас с этими бонусами.

ShevaDimon
ShevaDimon, Март 9, 2012 - 19:56.
0
Награда: Победитель двух приватников на Noxwin

Я тож депнул в лаки в конце января и так же 1го марта пропала полоска с боном.Так как на сайте лаки я инфы не нашел,то был уверен что система бонусов как в 888- 90 дней на отбивание и на выходе получаю сколько успел отбить:1$ за 10п.Говорил мне оператор в лайв чате про 90 дней или не говорил не помню вообще.Знал бы что такая шляпа,катал бы поболее,а теперь по ходу остался я без бона.

И вот только сейчас на сайте афа увидел о 30 днях и то что бон выдаётся только полностью5.gif


Melor
Melor, Март 9, 2012 - 20:56.
0
VIP пользовательПобедитель благотворительной лотереи
Да, блин обидно, что я минут по сорок общался с оператором на ломаном английском, задавая вполне конкретные вопросы. И что обиднее всего получая однозначные ответы.
В чате там просто долб.. какие-то сидят.

madevgenii
madevgenii, Март 8, 2012 - 19:18.
0
VIP пользовательНаграда: 1-е место в приватнике на BluffRoomНаграда: Победитель двух приватников по Omaha,  PSНаграда: Победитель трех приватников на FullTiltПобедитель экспериментального турнираНаграда: Победитель четырех приватников на PokerStПобедитель двух приватников на 888pokerНаграда: 1-е место в приватнике на TitanПобедитель шести приватников на Betfair
  очень часто в чате сидят полные болваны.так что принял за правило всё решать в письменной переписке с саппом.Была похожая ситуация на вильяме-дали заведомо ложные обещания в чате и не выполнили.Через сапп всё решили извинились и помимо всех условий-которые они естественно выполнили ещё билетов на 10 евро насыпали

Tolian222
Tolian222, Март 8, 2012 - 06:33.
0
Победитель экспериментального турнираПобедитель трех приватников на 888poker
Я думаю просто не нужно через чур верить в халяву,потому что они тоже хотят халявы,кинул бы полтишок и все было бы окейно.

Abagur
Abagur, Март 9, 2012 - 12:18.
0
Победитель четырех приватников на TitanПобедитель двух приватников на 888poker
А халява, хоть и маленькая, но  есть!
Стратеги  прислали (месяца 3 назад) повторный 50$ на Пати 15.gif, на акк жены-ну и ладненько она его-весело слила..
На днях еще  предложили 50 и опять на Пати- не успел поблагодарить -еще письмецо -мол ошибочка вышла .... мы компенсируем- получите бонус 100$ на ВильямХил 15.gif -заходите и шпильте токо отбейте N количество очков= не успел переварить -опять письмецо -ОШИБКА !!! не 100$ а 10$ -зашел проверил и в прям 10$ на счет лягло ..

sot956
sot956, Март 8, 2012 - 01:22.
0
VIP пользователь1-е место в приватном фриролле на Titan PokerПобедитель 8-ми приватников на PokerStarsПобедитель Honey фриролла

Привет, а все-таки  полностью отбить не дали бонус ? (Попытался прочитать-дочитать-въехать ,

не получилось с первого раза, видно ночь сказывается.) Ну что за дешевые закидоны у румов.

А ещё кто-то пытается рассказывать про чесность румов в их Г.С.Ч. Если ,по их румовым понятиям,

копеечные выплаты зажиливают,то с большой долей уверенности можно предположить и их

крохоборные подстройки так называемого ГСЧ.

Хорошо,что ты дожал их.



CosmolotCosmolot UA525 FS
PokerStarsPokerStars$30 FREE
GGpokerGGpoker100% → $600
888 Poker888pokerБездеп $8
UnibetUnibet€2000 фрироллы
SlotoKingSlotoKing125K+500FS
Покерні Телеграм каналиТелеграмПризы: $100
Новые комментарии
  • 10 минут 45 секунд от Kama28
  • 27 минут 32 секунды от sakenby
  • 47 минут 47 секунд от Andrij777
  • 1 час 22 минуты от semeon
  • 2 часа 10 минут от santatih
  • 5 часов 22 минуты от Kyka
  • 6 часов 14 минут от Sheriff
  • 6 часов 50 минут от Антоха
  • 8 часов 11 секунд от Арчи
  • 11 часов 26 минут от boris1974xxxx
  • 11 часов 41 минута от Ooops89
  • 17 часов 20 минут от Turbo_
  • Новые темы
  • Пароли на фрироллы
  • в 18:00 Kyiv, Март 30, 2024
  • в 18:00 Kyiv, Март 29, 2024
  • в 18:00 Київ, Март 28, 2024
  • в 19:00 Київ, Март 28, 2024
  • в 18:30 Київ, Март 28, 2024
  • в 20:30 Kyiv, Март 29, 2024
  • в 15:00 Kyiv, Март 29, 2024
  • в 21:00 Київ, Март 31, 2024
  • в 21:00 Київ, Март 31, 2024
  • в 02:00 Київ, Апрель 1, 2024
  • Кричалка наверх