При разработке нового релиза покерного софта MPN учли 44% фидбеков своих пользователей. Запуск программного обеспечения Prima в румах MPN произошел еще в июле и благодаря форме обратной связи, которая появляется в конце каждой сессии, у игроков была возможность напрямую пообщаться с разработчиками. Пользователи могли оставить свой отзыв в виде счастливого или грустного лица или же написать детальный комментарий.
"Для развития нашего клиента обратная связь очень важна", - отметил Алекс Скотт, директор покерного департамента Microgaming. - "Этот механизм дает равный голос всем пользователям, поэтому мы не станем слушать только тех, кто громче кричит".
После того, как через форму обратной связи свои фидбеки оставили десятки тысяч игроков, MPN сгруппировали отзывы, чтобы определить наиболее востребованные запросы.
Microgaming