Выигрыш Sultanbet с 20 фриспинов

Oleksii

Здравствуйте

Николь

Вас приветствует Служба поддержки Sultanbet. Чем я могу Вам помочь?

Oleksii

Как долго будут идти средства на мой счет ?

Я так понимаю около 3х дней?

Николь

Зависит от банка, но обычно занимает около 3 рабочих дней

Oleksii

А хотел спросить почему мне не разрешили вывести все сумму, а только 100 евро

Хотя люди на форуме пишут, что с этой акции выводили больше 110 долларов

Николь

А у нас максимальный вывод средств с выигрыша по этой акции составляет 100 евро. Это и есть немногим больше 110 долларов

Oleksii

понял, а где можно посмотреть условия акции

просто в тех что на сайте, четко написано 2500

евро

других ограничений нет

Николь

пункт 6 - Максимальный выигрыш от бонуса составляет 100 EUR (или эквивалентную сумму в другой валюте). Любая сумма, превышающая максимальный выигрыш, аннулируется.

Oleksii

какой пункт ?

ахах

а было 2500

так что же так?

я могу в архиве посмотреть сайтов

как-то с вашей стороны не очень честно

просто не хочется обращаться по вашей лицензии

и хотелось бы все решить мирным путем

Николь

Алексей, жаль, что Вы о нас такого мнения, но максимальную сумму вывода придумала не я. Согласно пункту 10 Правил и условий предоставления бонуса - Sultanbet может изменить, отменить, возобновить или отказать в любой акции в любое время без предварительного предупреждения.

Полагаю, была опечатка в сумме

А с лицензией у нас все в порядке :)

Oleksii

А ну хорошо, просто я тогда на форуме этим с остальными ребятами поделюсь

Николь

Есть ли у Вас дополнительные вопросы? В случае любых вопросов Вы всегда можете обратиться в нашу Службу поддержки.

С уважением,
Служба поддержки Sultanbet

Oleksii

есть

Николь

Я Вас внимательно слушаю

Oleksii

то есть если я вот сюда (Curaçao Licensing N.V.) напишу письмо и опишу всю ситуацию, что сложилась, мне там же такой ответ дадут?

как ваша компания

Николь

Пожалуйста, ожидайте.

Уважаемый Алексей, хотелось бы еще раз обратить Ваше внимание на пункт 10 Правил и условий предоставления бонуса - Sultanbet может изменить, отменить, возобновить или отказать в любой акции в любое время без предварительного предупреждения. На сайте у нас была указана максимальная сумма выигрыша - 2500 евро, однако максимальная сумма вывода средств по-прежнему составляла 100 евро. Поэтому мы изменили данный пункт правил, чтобы не путать клиентов, потому что мы уже получали ранее вопросы о том, чем отличается максимальная сумма выигрыша и максимальная сумма вывода средств. Поэтому, чтобы не создавать недопонимания, мы указали сразу сумму в 100 евро. Мы без проблем вышлем Вам причитающийся выигрыш как можно скорее.

Oleksii

получается я смогу выиграть и 2500, но вывести их не смогу?

где логика ребят?

где логика, ребят?

Николь

Уточню сперва только один момент - а Вы уже сделали запрос на вывод денег?

Oleksii

да

сделал

я указал 570

Николь

Я проверяю Вашу учетную запись. Пожалуйста, ожидайте.

Сегодня в 12.40 Отдел безопасности Sultanbet выслал Вам следующее письмо: Добрый день, Алексей

Финансовый департамент сообщает, что ваша транзакция не прошла. В виду этого, мы запрашиваем опять ваши данные. Возможно Вы могли бы предоставите данные новой карты, на которую мы сможем перечислить ваш выигрыш.

С уважением,

Отдел безопасности Sultanbet.

Oleksii

Такого письма не получал

Sultanbet Support (sultanbet)

Jan 16, 17:49 +03

Добрый день, Алексей,

Мы перечислили Вам денежные средства.

С уважением,
Отдел безопасности Sultanbet.

Супер конечно

Просто вау

и как мне теперь и кому их отправить ?

Николь

Вы можете предоставить данные карты мне здесь?

Oleksii

да

но хотелось бы узнать по какой причине не получилось?

только одну минуту подождите

в каком эквиваленте?

гривна, доллар, евро?

Николь

Евро

Какая-то проблема с банковским переводом, финансовый департамент несколько раз пробовал перевести деньги, но запрос был отклонен

Oleksii

ок, сейчас другую попробую

минутку

Николь

Жду

Oleksii

вы swift отправляли?

так какую сумму стоит ожидать?

и когда?

спрашивал только что в службе поддержки банка по телефону и они говорят, что никаких средств не поступало и скорее всего дело в банке-посреднике, вы можете сменить банк-посредник?

Николь

Мы связались с финансовым департаментом еще раз. Вчера была попытка послать Вам выигрыш на банковскую карту, детали которой Вы указали ранее - и мы все еще ожидаем подтверждения транзакции от банка. Вы получите сумму 100 евро, так как максимальный вывод средств с выигрыша по этой акции составляет 100 евро. К Вам есть большая просьба - пожалуйста,дайте нам знать, если Вы все еще не получите деньги в пятницу после обеда. В этом случае мы вышлем деньги на банковские данные, которые Вы указали сегодня.

Oleksii

Ок

Всего хорошего