Заморозка Stars аккаунта

Ждать ответа, служба поддержки всё разъяснит,но ответ может прийти и через две недели.

м-да... хоть бы причину писали когда входтшь в профиль, а не просто сообщение, что напишите-ка на почту нам и ждите...

ждать у меня такое было

На PS уже около 10 лет. Каждый год на ДР приходил от них какой нибудь маленький символический подарок (в виде билетика, пару фриспинов, пару зеленых бонусов на игру...), в этом году не было. Написал им с вопросом - может быть они забыли про меня (писал в шуточно-ироничной форме - суть: планета катится в ад, а любимый рум забыл обо мне...). Через 7-10 дней после моего письма, мне ограничили доступ к игре (я мог делать деп, кешаут, переводы... но играть - казино/покер/ставки я не мог - доступ к игре на деньги закрыт). Написал в поддержку, спросил - за что и почему мне ограничили доступ. Через месяц получил ответ -

"Здравствуйте, (мое имя)!
Спасибо, что связались с нами, хотя нам жаль слышать о Ваших трудностях.
С учетом Ваших замечаний по поводу беспокойства мы считаем, что трехмесячный период отдыха (до 26.2020 октября) будет в ваших интересах. Мы не хотим доставлять Вам неприятности, но мы хотим, чтобы Ваша деятельность с нами всегда была безопасной и для развлечения. Кроме того, азартные игры должны быть в пределах Ваших финансовых возможностей и не должны вызывать какого-либо финансового стресса.
После 26 октября 2020 года и после того, как Вы сможете доказать, что у Вас есть работа и стабильный доход (отправив нам платежные ведомости и банковские выписки), мы с радостью восстановим Вашу учетную запись Stars.
Я также хотела бы сообщить Вам о нашей странице о политике ответственной игры, которая содержит информацию о том, как играть ответственно:
Пожалуйста, имейте в виду, что деятельность на нашей платформе должна быть только для развлечения, а не для зарабатывания денег.
Желаю Вам всего наилучшего.
С уважением,
Maya
Отдел Ответственной игры."

Естественно, 26 октября, никакого письма от PS не пришло. Подождал 3 дня и написал им сам (на всякий случай скрин финансовых операций по зарплате с сайта-банка прикрепил). Ответа нет по сей день.

Совет, не просите ничего у старзов (даже в шутку) - сочтут нищебродом и безработным, заморозят учетку, потом заблочат ее... и забьют на вас.

Ждать. У меня была такая же ситуация. Ждал довольно долго. В итоге сказали, что у меня самоотключение на полгода . Хотя я ни-чего не делал. По прошествию полугода сказали, что меня разблокировали, а средства перевели на другой аккаунт . Я спросил - "Почему". На, что сказали, отправь копию документа на фоне своего файса, после чего мне все вернут. Так я еще фотку не отправлял. Может сегодня отправлю. Поживем увидим. Вот как-то так у меня получилось. 

Ты сам под этим подписался на договоре так-то

Заморозили?написал в сапорт? Расслабься и жди.я месяц ждал почти пока мое сообщение дошло и меня разблочили

Напиши детально чому заблокували і що саме написано коли пробуєш зайти в акаунт???

Да. Я так понял, что в сапорт на старзах лучше без надобности не обращаться. При любом вопросе они тебя сразу блочат, а потом разбираются. . И лучше с ними не спорить. По тихому играть и бабла наживать . 

Да лучше вообще не играй в этой помойке выкупленной

Тех поддерка может мариновать очень долго. Если хотите быстрее пишите на иностранном. Вообще, ждите длительную мороку. Я вполне вероятно.  

 В мене ідентична ситуація. Тільки мені відповіді не давали, а просто заблокували назавжди після того як я програв в них 1600 зелених в казино і попросив дати бонус

Уде месяца 3-4 акк  на морозе. Просили доказать что я не верблюд. Отправил доки. Акк до сих пор в блоке. Самое смешное что спамят мейл в день по два раза с просьбой разблокировать акк.

Шли они лесом со своей помойкой. 

После этого случая больше не депаю никуда и жизнь пошла на лад. 

Наверно с матом перематом просил. )))

Что ,такой не красивый,что с верблюдом перепутали.))) Вот бедолага.

пожалуй тоже расскажу недавний случай...

при попытке депа (!) - сто происходит крайне  редко- выходит окно - вы не можете депать и выводить - пишите в сапп - написал - прошла неделя - типа я заходил с кем-то с одного устройства - чего и в помине не было - предоставьте паспорт и справку с банка - сделал - через 2 дня письмо - вы знаете такого? (кста, пробил ник - на каком-то форуме этот ник кому-то уже приписывали(вход с одного устройства) - пишу - не знаю - чрез 5 дней - предоставьте  доки для верификации - я им пишу что неделю назад тока скинул и вы аппрувили, вы там -  нормальные??? - через 3-4 дня - ваш акк восстановлен. Вот такая шляпа, господа. 

совет годный,не просите ничего у поддержки никогда ,не только у пс а и у других

прося чтото вы отнимаете их время а значит и деньги так как они на зарплате и если потратят время на вас ,не хватит на других или другие будут дольше ждать

во всех казино есть блек лист нежелательных клиентов, и не только тех кто странно выигрывает но и всяких скандалистов кляузников,им банят вход в заведение без обяснения причин,просто нежелательный клиент

если вы по дури дергаете саппорт от скуки ,а при этом не являетесь ценным клиентом,месящим тонны рейка или заливающим депозиты появляется дополнительный шанс привлечь к себе внимание и стать нежелательным клиентом

 Ні, без матів, але написав по п'яні що програв останні гроші і забанили назавжди. Ну ок казино, а причому тут покер?

у меня там пожизненный бан уже как 10 лет, хотя за полную фигню дали

Там типа в старые времена давали два билета на снг ,и я сделал акк на родственика ,билеты по 1,50 вроде и дали навсегда

Если действительно так, то обычно оставляли один аккаунт, а остальные закрывали. Но если даже вышло, что сказали навсегда, то попробуй отписать в саппорт всё как было и по истечении 3-х лет(которые по твоим словам уже прошли) могут пересмотреть бан и разрешить зарегистрироваться заново, либо восстановить один из аккаунтов.  

В продолжение темы :)

Получил очередное письмо от Старзов :

" Благодарим Вас за письмо.
>>
>> Примите, пожалуйста, во внимание, что для подтверждения Ваших данных нам
>> необходимо получить следующие документы:
>> - Ваше удостоверение личности гос образца
>> - три последних расчетных листа с места постоянной занятости (за октябрь
>> 2020, сентябрь 2020 и август 2020)
>> С уважением,
>> Ross
>> Отдел ответственной игры Stars"

Сделал на работе справку о доходах (выписку по ЗП), отправил фото и фото паспорта... приготовился ждать еще пол года, по истечению которых, не удивлюсь, меня скорее всего заставят сделать селфи с президентом :) или еще что придумают.  

>> - три последних расчетных листа с места постоянной занятости (за октябрь
>> 2020, сентябрь 2020 и август 2020)

нигде еще такого не просили,и вообще ,а если я не занят например так что и играть нельзя,может донатят меня или  играю на наследство

В том то и дело, после моего вопроса о подарке на ДР. Меня видимо сочли безработным попрошайкой. Или же, как ты заметил выше, может быть психанули, что отвлекаю по таким пустякам и решили помариновать по полной. Как было указано мне, в их первом письме-ответе. Они работают не для того, чтобы я на них зарабатывал, а для проведения моего досуга. Знаю что бред, сам в недоумении.

Неужели и вправду присылают подарки ? Уже мои два др праздную с любимым румом, но ПС так меня и не поздравил ! ))) 

Mnar , ну кто тебе тут ответит что тебе нужно делать,ты даже не утрудился сообщить после чего тебя блокнули.К примеру: наделал мультиков,менялся не по-делу,грубил в саппорт, грубоченьгрубохринетькакгрубо отзывался о П.С. на каком-либо форуме,пользовался или был открыт сторонний запрещенный прог и т.п.

Выпрашивал ,как другие тут, подачку?( я фигею: выпрашивать пару баксов-нищенство в чистом виде)

Я им тоже задавала вопросы по поводу подарка на день рождения, ответили спустя два месяца, "мы подарки на дни рождения вообще не даём" а на мой вопрос "как же другие подарки получают?" ответа не было вообще.

Но меня не заблочили, пока.

У меня такая же проблема ! Выскакивает сообщение, что служба безопасности случайным образом выбрала мой аккаунт на проверку, которая продлится несколько минут ! Проверка уже идет вторые сутки. Саппорт не отвечает ! Будем делать подождать ! ! !