Добрый день, форумчане! Нужен совет в следующей ситуации. Катал как-то слоты на betfair casino, в слот Buffalo Blitz, выпали бонусные фриспины и игра зависла, повторно зашел в нее в течение 1-2 минут и бонуски уже не было. Далее общение с русским саппортом в течение недели:
Я, Дата создания: 10/14/2017 12:49 До полудня
ДД, играл в казино слот Buffalo Blitz. Выпали призовые фриспины и игра зависла. При повторном подключении к игре фриспинов уже не было. Объясните, как такое может быть? Спасибо.
(10/15/2017 12:40 PM)
Здравствуйте, Andrey!
Спасибо за Ваше письмо.
Пожалуйста, примите извинения за задержку с ответом и неудобства.
Как мы можем видеть, проблема была решена. Пожалуйста уточните если Вы получили фриспины.
В случае, если у Вас возникнут вопросы или трудности, пожалуйста, свяжитесь с нами, либо посетите обучающий портал Помощь .
С уважением,
Alexandru M
15.10.2017, 13:18,
ДД, проблемы не решена, фриспины не появились. Может их как-то надо активизировать, подскажите как? Просто при заходе в игру их нет. Прилагаю скрин истории игры Buffalo Blitz.
С уважением, Андрей.
Здравствуйте, Andrey,
Спасибо, что связались с нашей службой поддержки.
Мы хотели бы получить от вас отзыв о том, как был обработан ваш запрос.
Данный опрос займет около 2 минут вашего времени. Ваши ответы помогут нам определить, как мы можем поддерживать качество сервиса на высшем уровне.
Мы ценим ваш отзыв и заранее благодарим за ваши комментарии.
Customer Experience
Вперед! Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы принять участие в опросе.
И тишина...
Понятно, что "начислить" бонуску или вернуть они не могут, но баги в их софте как-то страхуются? Подскажите, у кого может что-то подобное было. Спасибо.
Betfair