Здравствуйте, Павел!

Спасибо за Ваше письмо.

В данный момент мы испытываем технические проблемы с входом в учетную запись, созданием учетных записей, возможностью открывать Кассу. Мы работаем над устранением этой проблемы и ожидаем, что нормальная работа покер-рума восстановится в самое ближайшее время.

Мы будем рассматривать запросы на компенсацию бай-инов за те турниры, в которых игроки понесли материальный ущерб. Под "материальным ущербом" понимается пропуск большого количества раздач, потеря всего или значительной части стэка. Если Вы считаете, что во время технических неполадок Вам был нанесён материальный ущерб и Вам полагается компенсация, пожалуйста, напишите нам, указав в строке темы письма следующую информацию:

"REFUND: T#_________, $X+Y, ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ".

Где:

"ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ" - это Ваше имя пользователя на PokerStars;
"T#_________" - это номер (-а) турнира (-ов);
"$X+Y" - сумма бай-ина в турнире.

Например: "REFUND: T#123456780, $20 + 2, KidJoker"

Если Вам был нанесён ущерб в нескольких турнирах, пожалуйста, укажите информацию обо всех этих турнирах. Например:

T#123456780, $20 + 2
T#123456781, $10 + 1
T#123456782, $50 + 5
и т.д.

Вы можете установить номера и бай-ины турниров, запросив аудит игровой истории за этот день. Для запроса необходимой информации в лобби клиента выберите:

"Запросы" -> "Аудит игровой истории"

Мы рассмотрим Ваш запрос как можно скорее. Еще раз приносим свои извинения за причинённые неудобства и благодарим Вас за понимание.

С уважением,

Татьяна
Служба поддержки PokerStars
_____________________________
Не упустите свой шанс сразиться за более чем USD100 000 призовых БЕСПЛАТНО в наших фрироллах на USD100 000 для пополнивших счет. Просто пополните свой счет PokerStars, указав код "100K", и Вы получите бесплатный билет для участия в неограниченном количестве акционных фрироллов на протяжении 31 дня. Подробнее: _http://www.pokerstars.com/ru/poker/promotions/depositor-freerolls/


----- Original Message -----
From: pubepfish@gmail.com
Sent: 2012/02/21 10:08:45
To: support@pokerstars.com
Subject: Логин

>Не могу залогиниться в покерстарз! Начал играть 100к депозиторз фриролл, не
было кнопки занять место, решил перезайти, в результате не
>могу
залогиниться!!! Спасибо!